LONDRES (Reuters) - Ikea forme les employés de ses centres d'appels à devenir des conseillers en décoration d'intérieur, le géant suédois de l'ameublement souhaitant proposer davantage de services de rénovation et confier les questions courantes de ses clients à Billie, un robot doté d'une intelligence artificielle (IA). En avril, Ikea a étendu ses services de décoration d'intérieur à la Grande Bretagne et aux États-Unis, après les avoir lancés dans certaines régions d'Europe, en Australie, aux Émirats arabes unis et ailleurs. En Grande Bretagne, les clients paient 25 livres (29,10 euros) pour un appel vidéo de 45 à 60 minutes de conseils en matière d'aménagement intérieur et une liste de produits suggérés, et peuvent payer 125 livres pour trois consultations sur l'aménagement de l'espace de travail, un plan d'étage et des images en 3D.

STRATÉGIE. Le distributeur de matériaux de construction, VM Matériaux, inscrit la décoration au c'ur de sa stratégie. Il souhaite proposer à ses clients (artisans, agenceurs,architectes, particuliers) un accompagnement tout particulier dans le domaine.

RÉSULTATS. Le chiffre d'affaires du marché professionnel de la finition est en croissance par rapport à 2021 mais le syndicat qui représente le secteur se veut prudent. Le contexte économique actuel déstabilise le marché.

Du 23 au 27 mars, Paris accueille les nouvelles éditions de Paris Déco Off et de Paris Déco Home et propose aux citadins de découvrir des enseignes françaises et internationales de design et décoration. Voici cinq enseignes à (re)découvrir d'urgence.

Après Ikea City, place de la Madeleine à Paris, et l'Atelier Ikea à Nice, le géant suédois de l'ameublement ouvre en juin un Ikea Décoration pour se rapprocher de ses clients au c'ur des villes.