Sally, 12 ans, est en larmes: elle ne peut plus accéder à l'hôtel de New York où elle était hébergée avec sa famille, des demandeurs d'asile colombiens. Sa mère Karol et son compagnon, Sebastian, visés comme des milliers d'autres par une politique d'accueil plus restrictive de la ville, doivent entreprendre de nouvelles démarches pour retrouver un toit. Eprouvée, la jeune fille est inconsolable.
