L'Oréal a limité le recul de ses ventes comme de sa rentabilité en 2020. Le géant mondial a gagné des parts de marché en maintenant une stratégie volontariste. Il a ainsi maintenu ses lancements, tout en serrant les coûts. L'accélération de 62 % des ventes en ligne a permis de compenser la fermeture des magasins. Lancôme et L'Oréal Paris dépassent le milliard d'euros en ligne.
