La compagnie aérienne Vueling va indemniser plus de 350 passagers affectés en 2018 et 2019 par des vols annulés ou retardés, et simplifier de telles démarches à l'avenir, a annoncé lundi l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. L'UFC-Que Choisir et Vueling Airlines sont parvenues à un accord après un recours de l'association, soutenant les réclamations de passagers ne parvenant pas à obtenir le versement des indemnités prévues par la législation communautaire, a-t-elle précisé dans un communiqué. La réglementation européenne prévoit en effet depuis 2005, et sauf cas de force majeure, que les compagnies aériennes indemnisent les passagers voyageant en Europe dont les vols sont annulés ou retardés de plus de trois heures.
