ÉTUDE. Expérience, satisfaction' comme les autres secteurs, le BTP ne lésine pas sur les moyens pour répondre aux besoins des clients, et ce, avant, pendant et après l'achat d'un bien ou d'un service. Quels sont les besoins émergents et quels seront les services de demain ? Eléments de réponse avec l'étude menée par TBC ET Codha pour l'Observatoire des métiers du BTP.
