(Reuters) - Le groupe de centres d'appel Teleperformance, confronté à la concurrence accrue de l'intelligence artificielle (IA), a annoncé mercredi un objectif de croissance organique compris entre 2% et 4% pour 2024, en baisse par rapport à 2023, expliquant adopter une approche prudente, notamment sur la première partie de l'année. Teleperformance a connu une année 2023 difficile, au cours de laquelle il a abaissé à trois reprises ses prévisions de croissance organique annuelle. Celle-ci ressort à 5,1% en 2023, hors contrats Covid et traitement en hyperinflation, contre un objectif d'environ 6% après le dernier abaissement des perspectives en novembre.
