Le lancement de la nouvelle application de la SNCF, Connect, a été trop brutal et les utilisateurs se sont tournés en masse vers le service client, a regretté vendredi le patron de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet. Son fonctionnement a paru trop compliqué pour des utilisateurs, certains ont perdu leurs repères. Nous avons sans doute sous-estimé ce phénomène, a indiqué M.
Application Connect: la SNCF reconnaît un lancement trop brutal
Le lancement de la nouvelle application de la SNCF, Connect, a été trop brutal et les ut... ..
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