Si l'intention est louable, le résultat se révèle parfois catastrophique' En voulant simplifier le service rendu aux administrés ou aux usagers, le gouvernement et La Poste peuvent accoucher d'usines à gaz. Illustrations avec le guichet unique des entreprise et l'e-lettre.
Quand les démarches en ligne virent au cauchemar
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Multipostit B2
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Multipostit B2
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